Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de livraison et de la politique du magasin, tels que le nombre de produits achetés. Vous pouvez obtenir vos frais de livraison exacts en ajoutant des produits à votre panier, en passant à la caisse et en saisissant votre adresse postale. Les frais de livraison seront mis à jour immédiatement et affichés dans votre coût final

Nous proposons la livraison dans le monde entier

Nous n'acceptons pas la livraison à plusieurs adresses pour une seule commande. Veuillez passer des commandes séparées si vous souhaitez faire livrer des produits à des adresses différentes.

Nous acceptons les livraisons vers les boîtes postales, cependant, nous ne pouvons pas livrer aux adresses militaires APO/FPO.

Vous pouvez trouver les informations de suivi dans votre confirmation de commande ou dans la confirmation d'expédition envoyée à votre adresse e-mail. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi séparées.

Il peut falloir de 3 à 5 jours ouvrables pour que les numéros de suivi apparaissent dans le système de la société de livraison. Selon l'option d'expédition que vous avez choisie, il est possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement disponibles, mais vous pouvez être sûr que votre envoi est toujours livré normalement. Veuillez contacter notre service client si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours ouvrables (États-Unis domestiques) ou 45 jours ouvrables (international).

La plupart des livraisons sont effectuées à temps. Il est rare que le suivi indique "livré" même si vous ne l'avez pas encore reçu. Si les informations de suivi de votre colis indiquent qu'il a été livré mais que vous ne pouvez pas le localiser :
1. Regardez autour de l'emplacement de livraison de votre colis. Vérifiez votre boîte aux lettres ou tout autre endroit où vous recevez du courrier.
2. Vérifiez votre Confirmation de Commande pour trouver le statut de suivi
Accédez au lien de suivi sur votre Confirmation de commande pour trouver le transporteur local qui livre votre colis
4. Contactez votre transporteur local pour plus d'informations.
5. Contactez notre service client si le colis ne peut toujours pas être trouvé.

Actuellement, nous ne proposons que la méthode d'expédition standard pour nos produits.

Nous commençons généralement à traiter votre commande dès qu'elle est passée afin de nous assurer que vous la recevrez à temps. Par conséquent, une fois qu'une commande a été traitée, certaines informations ne peuvent pas être modifiées. Dans les 06 heures suivant la passation de votre commande, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact Si vous avez besoin de modifier les détails d'une commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à effectuer les changements nécessaires.

Si la commande est éligible à l'annulation, il n'y a pas de frais d'annulation.

Nous ne prenons pas actuellement en charge l'ajout d'un code de réduction à une commande existante. Si vous souhaitez annuler ou apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre service client.

Si vous avez un code promotionnel valide et actif, il vous suffit de choisir les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, de passer à la caisse et d'entrer le code de l'offre à cet endroit.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Pour chaque commande, un seul code promotionnel peut être appliqué.

Nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique ni de service d'achat pour le compte des clients. Veuillez passer la commande et effectuer la transaction de votre côté.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 07 jours ouvrables suivant la livraison de la commande pour expliquer votre réclamation. Notre service clientèle vous aidera ensuite à obtenir un remplacement ou un remboursement si cela est jugé approprié.
Il n'est pas nécessaire de retourner votre article dans tous les cas. Veuillez noter que si vous retournez votre article sans notre demande préalable, nous ne serons pas responsables de toute perte ou frais supplémentaires résultant de votre retour non autorisé.

Nos articles ne proposent pas actuellement d'option d'échange. Veuillez contacter notre service client dans les 07 jours ouvrables suivant la livraison de votre commande si vous avez des réclamations concernant votre achat. Ensuite, si cela est jugé nécessaire, notre service clientèle vous aidera à obtenir un remplacement ou un remboursement.

Après avoir confirmé par e-mail que vous êtes éligible à un remboursement ou à un remplacement, nous traiterons votre remboursement/remplacement dans un délai de 07 jours ouvrables à compter de la confirmation.
Vous devriez recevoir le numéro de suivi de votre(s) produit(s) de remplacement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après confirmation.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation. Veuillez noter que le délai de crédit de votre remboursement sur votre compte de paiement est déterminé par votre fournisseur de paiement.

Il se peut que vous ne reconnaissiez pas une charge pour une raison quelconque. Veuillez suivre les directives ci-dessous.

1. Pour tous les détails concernant votre commande, veuillez vous référer à votre Confirmation de commande.
2. Renseignez-vous si l'un de vos membres de famille ou amis a commandé chez nous en utilisant vos informations.
Pour en savoir plus, contactez votre banque.
4. Contactez notre service client pour une assistance rapide.

Pour protéger votre sécurité et votre vie privée, votre banque ne peut pas nous fournir d'informations sur la raison du refus de votre paiement. Contactez directement votre banque pour résoudre ces problèmes de paiement. Vous pouvez également essayer avec un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous acceptons uniquement les paiements par Visa, Mastercard, Discover, American Express et PayPal.

Dès que votre commande a été passée avec succès.

Nous prenons très au sérieux les efforts de fraude, d'escroquerie, de phishing et de spoofing. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client si vous recevez une correspondance que vous soupçonnez ne pas provenir de notre magasin.

Nous adhérons aux normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos informations personnelles lorsque vous accédez à la page de paiement et effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Nous collaborons avec des fabricants de premier plan qui peuvent garantir la qualité supérieure de chaque colis en prenant tout en compte et en effectuant une dernière vérification avant d'envoyer l'intégralité de la commande chez vous.
Nos spécialistes en assurance qualité suivent des critères spécifiques pour chaque type de produit, en fonction des problèmes reconnus et des caractéristiques de chaque produit.
Ensuite, nous remplirons le formulaire de test avec ces critères, évaluerons chaque composant sur une échelle de 1 à 5 (mauvaise qualité à excellente qualité) et prendrons des notes.
Chaque produit doit passer par ce processus de test et obtenir un score minimum de 80 pour être emballé et envoyé chez vous.